Anasayfa
  • Gündem
  • Ekonomi
  • Kültür-Sanat
  • Teknoloji
  • Yaşam
  • Politika
  • Spor
  • Ara
  1. Haberler
  2. Teknoloji
  3. Dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 kural
Teknoloji
14 Aralık 2017 - 12:03

Dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 kural

İnternette bir marka ya da kişi hakkında çıkan olumsuz, karalayıcı veya asılsız haberler dijital itibarı zedeleyebiliyor. Peki online dünyadaki saygınlığın yolu nereden geçiyor

Teknoloji
14 Aralık 2017 - 12:03
TAKİP ETTAKİP ET
A
Büyüt
A
Küçült
Dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 kural
İnternette bir marka ya da kişi hakkında çıkan olumsuz, karalayıcı veya asılsız haberler dijital itibarı zedeleyebiliyor. Peki online dünyadaki saygınlığın yolu nereden geçiyor?

Dijital itibar markalar için büyük önem taşıyor. Günümüzde insanlar artık bir kişi veya kurum hakkında bilgi alabilmek için ilk olarak arama motorlarına başvuruyor. Arama motorlarında karşılaşılan en ufak bir olumsuz haber ise algıları doğrudan etkilemeye yetiyor.

Dijital dünyadaki olumsuz içerikler anlık tüketici davranışlarını doğrudan etkilerken, uzun vadede marka itibarını ve imajını sarsabiliyor. İnternette kişi, kurum ve markalar hakkında yapılan asılsız, küçük düşürücü ve karalayıcı haberler hızla yayılarak bilgi kirliliğine, kişi ve kurumların itibarının zedelenmesine ve istenmeyen durumların ortaya çıkmasına neden olabiliyor. Araştırmalara göre internette gördüğümüz olumlu yorum ve bilgileri 3 kişi ile paylaşırken, olumsuz haber, yorum ve bilgileri en az 7 arkadaşımıza iletiyoruz. Bu da imaj zedelenmesine yol açacak olumsuz haberlerin nasıl daha hızlı yayıldığını gösteriyor.

İnternette asılsız haberlerin kaldırılması konusunda faaliyet gösteren E-Koruma.net’inGenel Müdür Yardımcısı Esra Topal dijital itibarı korumak için olmazsa olmaz 5 maddeyi şöyle sıraladı:

1.Gizlilik sözleşmesi imzalayın: Bireysel veya kurumsal markanız ile yapacağınız işlemlerde çalıştığınız kurum ve kuruluşlarla mutlaka gizlilik sözleşmesi imzalayın. Bu sadece sizi değil çalıştığınız kurumları da güvence altına alacaktır. Fikir hırsızlığı ve şirket sırlarının yayılmasının önüne geçmek için gizlilik sözleşmesi büyük önem taşıyor. Sözleşme sayesinde hem bilgileriniz korunacak, hem de hukuki olarak korunma altına alınacaksınız.

2. Arama Sonuçlarını Kontrol Edin: Kullanıcıların bir marka veya kişi ile hakkında ilk bilgi edinme yeri arama motorlarıdır. Hakkınızda çıkmış olan olumlu veya olumsuz haberler, görseller veya videolar doğrudan satış ve itibar kanallarınızı etkileyecektir. Özellikle online alışveriş dışında satın alma kararı veren kişiler, arama sonuçlarındaki detayları inceleyerek mağazalarınıza ziyaret gerçekleştirebilir. Örneğin beyaz eşya satın almak isteyen kişiler çevrimiçi bir araştırmadan sonra fiziki olarak satın alma işlemini gerçekleştirebilmektedir.

3. Olmazsa Olmaz Sosyal Medya: Hakkınızda başkaları tarafından paylaşılmış veya kendi paylaştığınız her gönderinin dijital ortamda saklandığını unutmayınız. Kullanmış olduğunuz tüm sosyal medya hesaplarında aktif olmalısınız, olası bir krizde hemen haberdar olabilirsiniz.

4. Şikayet Yönetimi: Müşterilerinizden gelen olumlu veya olumsuz bütün isteklere cevap vermelisiniz. Müşteriler ile arasında duygusal bir bağ kuran firmalar şikâyet veya olası krizlerde daha az etkilenecektir. Şikâyetler sayesinde markanız için olumsuz olabilecek birçok durumu olumlu hale getirebilirsiniz. Yapılan şikâyetin düzeltilmesi hem sadık müşterilerinizi elinizde tutmaya, hem de yeni müşteriler kazanmanıza olanak sağlar. En önemlisi bir sonraki satın alma işleminde müşteri mağduriyet yaşasa bile çözüleceğinden emin olur, güven duygusu gelişir.

5. Alarm Oluşturma: Hakkınızda yapılan yorumları, yayınlanmış haber, görsel ve içerikleri takip edebileceğiniz alarm oluşturmanızı tavsiye ediyoruz. Böylelikle olumlu veya olumsuz yorumlara daha erken ulaşmanız mümkün olur. Hakkınızda yayınlanmış asılsız, karalayıcı, gerçeği yansıtmayan haberler için ise mutlaka işin ehli olan uzmanlara başvurun.

İlginizi Çekebilir
Ankara Üniversitesi TEKNOFEST'te yerini aldı
Ankara Üniversitesi TEKNOFEST'te yerini aldı
Instagram fotoğraflarına yapay zeka özelliği
Instagram fotoğraflarına yapay zeka özelliği
HUAWEI WATCH GT 4 Serisi akıllı saatlerini satışa sundu
HUAWEI WATCH GT 4 Serisi akıllı saatlerini satışa sundu
Samsung The Freestyle 2. Nesil'ni piyasaya sürdü
Samsung The Freestyle 2. Nesil'ni piyasaya sürdü
Xiaomi 13T Serisi tanıtıldı
Xiaomi 13T Serisi tanıtıldı
HONOR V Purse tanıtıldı
HONOR V Purse tanıtıldı
Son Haberler
Mücevher Dünyası, ilk bölümüyle 3 Ekim Salı 15.30’da TLC’de
Mücevher Dünyası, ilk bölümüyle 3 Ekim Salı 15.30’da TLC’de
Bir Derdim Var’ın çekimleri başladı
Bir Derdim Var’ın çekimleri başladı
Son Akşam Yemeği filmi vizyona giriyor
Son Akşam Yemeği filmi vizyona giriyor
İlber Ortaylı ve Metin Uca Bayraklılılarla buluştu
İlber Ortaylı ve Metin Uca Bayraklılılarla buluştu
EuroVelo Bisikletli Turizm Konferansı bu yıl İzmir’de düzenlenecek
EuroVelo Bisikletli Turizm Konferansı bu yıl İzmir’de düzenlenecek
Çok Okunan Haberler
Eskişehir'de üreticilere yonca desteği
Eskişehir'de üreticilere yonca desteği
Çok Güzel Hareketler 2 yeni sezona başlıyor
Çok Güzel Hareketler 2 yeni sezona başlıyor
Kader Bağları 30 Eylül Cumartesi ve her cumartesi saat 20.00’de FOX’ta başlıyor
Kader Bağları 30 Eylül Cumartesi ve her cumartesi saat 20.00’de FOX’ta...
Ömer 25. Bölüm - Reşat’ın herkesi şaşırtan hamlesi
Ömer 25. Bölüm - Reşat’ın herkesi şaşırtan hamlesi
Üç Kız Kardeş setinden kamera arkası yeni fotoğraflar paylaşıldı
Üç Kız Kardeş setinden kamera arkası yeni fotoğraflar paylaşıldı
Assassin's Creed 4 Black Flag kısa süre için ücretsiz oldu
Assassin's Creed 4 Black Flag kısa süre için ücretsiz oldu

Ana Sayfa
Gündem
Ekonomi
Kültür-Sanat
Teknoloji
Yaşam
Politika
Spor
Biyografiler
Yerel Haberler
Günün Haberleri
Arşiv
Hava Durumu
Gazete Manşetleri
Nöbetci Eczaneler
Namaz Vakitleri
  • Ekonomi
  • Gündem
  • Kültür-Sanat
  • Politika
  • Spor
  • Teknoloji
  • Yaşam
  • Biyografiler
  • Yerel Haberler
  • Günün Haberleri
  • Arşiv
  • Hava Durumu
  • Gazete Manşetleri
  • Nöbetci Eczaneler
  • Namaz Vakitleri
Google Play
ücretsiz indirin

  • Rss
  • Künye
  • İletişim
  • Çerez Politikası
  • Gizlilik Politikası